深圳市消费者依赖程度客户满意度调查问卷

尊敬的消费者,您好!本问卷旨在深入了解您在深圳消费过程中的依赖程度与满意度情况,您的真实反馈将帮助我们优化服务品质,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是?
男
女
其他
您在深圳的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每月在深圳的消费金额大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您对深圳本地品牌的整体依赖程度如何?
非常依赖
比较依赖
一般
不太依赖
完全不依赖
在购买日常消费品时,您更倾向于选择哪种渠道?
线下实体店
线上电商平台
两者差不多
视情况而定
您对深圳商家的售后服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
影响您对商家依赖程度的主要因素有哪些?
产品质量
价格合理性
服务态度
品牌信誉
购物便利性
售后保障
您是否愿意向亲友推荐您常去的深圳商家?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请对您最常光顾的深圳商家的整体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对深圳消费环境的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为哪些方面能提升您对深圳商家的依赖程度?
提升产品质量
降低价格
改善服务体验
增加会员权益
加强售后保障
优化购物流程
您是否有固定光顾的深圳本地品牌或商家?
有,且非常固定
有,但偶尔更换
没有固定偏好
您对深圳线上购物平台的配送速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为深圳商家在提升消费者依赖程度方面还有哪些改进空间?
    ____________
您是否遇到过因商家服务不佳而降低依赖程度的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请对深圳消费环境的整体便利性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对深圳商家的价格透明度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解深圳商家的优惠信息?
社交媒体
商家APP
朋友推荐
线下广告
电商平台
您是否愿意参与深圳商家的会员积分计划?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对深圳商家的投诉处理效率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您对深圳商家满意度最高的消费经历
    ____________
您认为深圳消费市场的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向他人推荐深圳消费环境的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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