消费者依赖程度与客户满意度调查问卷

尊敬的消费者您好,我们正在开展消费者依赖程度与客户满意度调研,希望能了解您的真实体验与想法,问卷所有数据仅用于研究分析,会严格保护您的隐私,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
不愿透露
您的年龄段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您接触我们品牌/产品的时长是
不到1个月
1-6个月
7个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久购买一次我们的产品/服务
每天都买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次
每季度1次
半年及以上1次
如果我们的产品/服务暂时断供,您会选择
等待有货后再购买我们的产品/服务
换成同品牌其他品类的产品/服务
直接换成其他品牌同类产品/服务
暂时不购买这类产品/服务
您向他人推荐我们品牌产品/服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品/服务的整体质量进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品/服务的价格合理性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品/服务的使用便捷性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们线下门店/线上平台的购物体验进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们客服的响应速度与服务态度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品/服务的售后服务保障进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常会优先选择我们品牌的原因有哪些
品牌口碑好
产品质量稳定
价格符合预期
购买渠道方便
符合我的使用需求
售后服务好
身边人都在用
设计符合我的喜好
其他
您认为我们的产品/服务相比其他品牌,优势在哪些方面
质量更好
价格更低
功能更全面
购买更便捷
售后更完善
品牌影响力更大
设计更美观
暂时没有明显优势
其他
您主要通过哪些渠道了解到我们的品牌信息
线上社交媒体
短视频平台
朋友推荐
线下广告
电商平台推荐
直播带货
其他
您对我们品牌推出新产品/新服务的接受程度是
非常愿意尝试
愿意尝试
无所谓
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
如果其他品牌推出同类更低价的产品,您会
继续选择我们品牌
尝试一次其他品牌,之后再做决定
直接换成其他品牌
看优惠幅度再决定
您是否同意“我们的产品/服务已经成为您生活中不可缺少的一部分”这个说法
非常同意
同意
不确定
不同意
非常不同意
您是否同意“在同类产品中,您第一时间想到的就是我们品牌”这个说法
非常同意
同意
不确定
不同意
非常不同意
未来一年内,您还会继续购买我们的产品/服务吗
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您对我们产品/服务还有哪些改进建议?
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