北京市投资人服务体验客户满意度调查

尊敬的投资者，感谢您参与本次关于投资人服务体验的调研，您的反馈将帮助我们提升服务品质。

您目前的主要投资类型是？

股票

基金

债券

私募股权

其他

您与我们的合作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

您最常使用的投资人服务渠道是？

线上平台

电话客服

线下网点

专属顾问

其他

您对投资人服务响应速度的满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您通常多久进行一次投资咨询？

每周

每月

每季度

每年

不定期

您最看重投资人服务体验中的哪些方面？

专业能力

沟通效率

信息透明度

个性化建议

售后跟进

您向其他投资者推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对投资建议的个性化程度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对服务人员的专业知识评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为投资人服务体验中哪些环节需要改进？

开户流程

投资咨询

报告解读

风险提示

投诉处理

您是否收到过定期的投资组合报告？

是，定期收到

是，但不定期

否，从未收到

您对投资人服务体验的整体感受如何？

____________

您最近一次使用服务的时间是？

日期 ____________

您对服务费用的透明度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对服务流程便捷性的评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您希望未来增加哪些投资人服务功能？

智能投顾

在线直播

专属社群

风险评估工具

其他

您是否遇到过服务中断或延迟的情况？

经常

偶尔

从未

您对提升投资人服务体验有何具体建议？

____________

您对投诉处理结果是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

未投诉过

您对整体投资人服务体验的满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您是否会继续使用我们的服务？

是

否

不确定

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