上海市投资人依赖程度客户满意度调查

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解您对投资服务的满意度及对专业机构的依赖程度,您的宝贵意见将助力我们提升服务质量。
您的投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的主要投资领域是?
股票
基金
债券
房地产
私募股权
其他
您在选择投资顾问时,对其专业能力的依赖程度如何?
完全不依赖
较少依赖
一般
比较依赖
非常依赖
请对您当前投资机构的整体服务质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取投资信息的主要渠道是?
投资顾问推荐
自行研究
朋友介绍
网络媒体
其他
您最看重投资机构的哪些方面?
收益稳定性
风险控制能力
信息透明度
服务响应速度
费用合理性
在投资决策过程中,您对机构建议的依赖程度较去年有何变化?
显著降低
略有降低
没有变化
略有提升
显著提升
您向其他投资人推荐当前投资机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对投资机构的风险提示服务满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您平均多久与投资顾问沟通一次?
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
很少沟通
您认为哪些因素会增加您对投资机构的依赖程度?
更精准的市场分析
更个性化的投资方案
更及时的沟通反馈
更透明的费用披露
更完善的风险保障
您对投资机构的费用透明度满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前投资机构在哪些方面最需要改进?
    ____________
您是否愿意接受投资机构推荐的长期投资产品?
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
请对投资机构的客户服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对投资机构的线上服务平台使用体验满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您通常通过哪些方式与投资机构互动?
电话沟通
线上会议
面对面会谈
邮件往来
即时通讯工具
您对投资机构的个性化服务满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为投资机构对市场变化的反应速度如何?
非常慢
较慢
一般
较快
非常快
您对提升投资人依赖程度有何具体建议?
    ____________
您对投资机构的整体信任度如何?
非常不信任
不信任
一般
信任
非常信任
您是否愿意参加投资机构举办的投资者教育活动?
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
请对投资机构的投资回报率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对投资机构的投诉处理效率满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请描述您理想中的投资服务体验
    ____________

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