您目前主要在哪类机构进行股票投资？
大型全国性券商
本地中小券商
互联网券商
银行代销渠道
其他
您的股龄（投资年限）是多久？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少交易
您对当前主要使用的券商APP整体操作体验满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果更换券商，您最看重以下哪个因素？
佣金费率
交易软件稳定性
投资顾问服务水平
品牌声誉
营业网点便利性
您向身边朋友推荐当前主要使用券商的意愿有多大？（0-10分）
您认为哪些因素最能提升您对券商的品牌忠诚度？
个性化投顾服务
及时专业的研报资讯
低佣金优惠
快速响应的客服
丰富的理财产品
您是否曾因服务不满意而更换过券商？
从未更换
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
您认为券商在哪些方面最需要改进以增强您的品牌忠诚度？
您对券商营业厅的现场服务环境与员工精神面貌评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的券商服务渠道有哪些？
手机APP
电脑交易软件
电话客服
线下营业部
微信/企业号
您平均每次遇到问题后，客服解决时长通常在多久？
立即解决
10分钟以内
10-30分钟
30分钟以上
从未咨询过
您对券商提供的投资教育内容（如直播、课程）满意度如何？
您认为哪些服务细节最能体现券商对客户与员工的关怀？
您是否会因为券商品牌的社会公益活动而增加对其好感度？
会，非常看重
会，有一定影响
不会，更看重业务
无所谓
您认为券商员工的工作热情对您的投资体验影响有多大？
您最希望券商在员工培训方面加强哪些内容？
专业知识
沟通技巧
应急处理能力
市场分析能力
客户心理洞察
您对提升券商品牌忠诚度及员工满意度还有哪些具体建议？