您目前的证券投资经验有多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是？
几乎不交易
1-3次
4-7次
8-14次
15次以上
您主要使用哪些渠道进行股票交易和获取服务？
券商手机APP
电脑交易软件
营业部柜台
电话委托
第三方平台（如东方财富、同花顺）
您对当前所使用的券商APP的界面友好度和操作流畅性满意吗？
请您为开户及业务办理流程的便捷程度打分（1-5分，5分为最便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到交易问题或系统故障时，客服的响应速度如何？
非常快（1分钟内）
较快（1-5分钟）
一般（5-15分钟）
较慢（15分钟以上）
从未成功联系上
您对券商提供的投资顾问服务的专业性和及时性评价如何？
非常专业且及时
比较专业，但响应稍慢
专业度一般
不够专业，体验较差
从未使用过该服务
在您的股民服务体验中，您最看重以下哪些方面？
交易系统稳定性
佣金费率
资讯研报质量
投顾一对一服务
线下网点服务
投资者教育活动
您向其他股民朋友推荐当前使用券商的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）
您对券商收取的佣金费率及各项费用标准是否满意？
非常满意，费率很低
比较满意，在可接受范围
一般，希望更低
不太满意，费率偏高
非常不满意
请您为券商提供的市场资讯和研报内容的丰富度打分（1-5分，5分为非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙市本地券商营业网点的服务环境和服务态度如何？
非常好，环境舒适且态度热情
比较好，基本满意
一般，有待提升
较差，不常去
从未去过线下网点
您在使用券商服务过程中，遇到过哪些影响股民服务体验的问题？
系统卡顿或崩溃
客服电话难以接通
投顾建议缺乏针对性
APP功能缺失或操作复杂
信息推送过多且无用
资金存取速度慢
您希望券商在未来的服务中优先改进哪一项？
提升交易系统稳定性
降低佣金费率
增加高质量投顾服务
优化APP用户体验
加强投资者教育
请您用一句话描述您理想中的最佳股民服务体验应该是什么样的？
您是否愿意接受券商后续的满意度回访或服务改进调研？