华东地区股民改进建议服务质量调查问卷

尊敬的华东地区股民朋友,您好!为了切实提升证券服务质量,我们特开展本次股民改进建议专项调研,您的每一条反馈都将成为我们优化服务的重要依据。
您目前主要进行股票交易的券商属于以下哪类?
大型全国性券商
中型区域性券商
小型互联网券商
银行系券商
您的股龄(投资经验)有多长?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少交易
您对当前券商交易软件的稳定性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在交易过程中,您最常遇到哪些技术问题?
系统卡顿或延迟
行情数据刷新慢
下单失败或撤单异常
APP闪退
登录验证繁琐
其他
请您为券商客服人员的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道获取投资资讯和研报?
券商APP推送
微信公众号
短信通知
电话顾问
第三方财经平台
您认为券商在投资者教育方面有哪些改进空间?
增加基础交易知识培训
提供风险提示与案例解析
开展线上直播讲座
推送个性化学习内容
建立互动答疑社区
您对券商收取的佣金费率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为券商在交易佣金或费用方面最需要做出哪些股民改进建议?
    ____________
您向其他股民朋友推荐当前券商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望券商增加哪些增值服务?
智能选股工具
实时行情预警
专业投顾一对一
量化交易接口
打新提醒服务
您对券商APP的界面设计和操作便捷性评价如何?
非常友好
比较友好
一般
不太友好
很不友好
在使用券商APP或交易系统时,您最希望改进的功能或流程是什么?
    ____________
当您遇到问题时,最倾向于通过哪种方式联系券商?
在线客服
电话热线
营业部现场
邮件反馈
社交媒体留言
请您为券商处理投诉或问题的最终解决效果打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为券商在信息透明化方面哪些环节需要加强?
交易费用明细展示
风险揭示书更新
公告推送及时性
持仓盈亏计算说明
客户协议条款解释
您是否愿意参与券商组织的线下投资沙龙或交流会?
非常愿意
有时间就去
不太愿意
完全不愿意
请结合您在上海、江苏、浙江等华东地区的实际体验,提出您对券商服务质量的整体改进建议。
    ____________
您对券商在节假日期间的客服值班安排满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最近一次向券商提出改进建议或投诉的日期是?
日期    ____________

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