广州市股民便捷性评价口碑调研问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在收集广州市股民对券商服务及交易流程的便捷性评价,您的真实反馈将用于优化本地投资体验,感谢您的参与!
您在广州进行股票交易的主要渠道是?
手机APP
电脑客户端
营业部柜台
电话委托
您对当前券商APP的开户流程便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您日常办理业务(如资料修改、权限开通)时,线上办理的成功率如何?
几乎全部成功
大部分成功
偶尔失败
经常失败
请为广州本地券商营业厅的线下服务效率打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为交易系统在高峰时段的稳定性对您的股民便捷性评价影响有多大?
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
您希望哪些环节的便捷性得到优先改善?
开户审核
银证转账速度
客服响应
交易界面操作
资讯获取
您平均每月使用券商APP进行交易的频率是?
少于5次
5-15次
15-30次
30次以上
您认为广州地区券商在提升股民便捷性方面最欠缺的是什么?
    ____________
您是否遇到过因地理位置偏远而难以到达营业部的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请您对券商客服电话的接通效率及问题解决速度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取股市资讯和研报的主要渠道是?
券商APP推送
财经网站
社交媒体
营业部讲座
朋友推荐
您对资金划转(银行与证券账户互转)的实时到账情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您向其他广州股民推荐当前券商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为券商APP的界面设计是否便于快速找到所需功能?
非常便于
基本便于
不太便于
非常不便
请描述一次您印象最深刻的便捷或不便的交易体验。
    ____________
您是否希望券商提供更多线上自助办理业务的功能?
非常希望
比较希望
无所谓
不需要
您在选择券商时,最看重哪些便捷性因素?
开户速度快
交易佣金低
系统稳定
客服专业
网点距离近
您对券商在节假日期间的服务保障(如值班、客服)评价如何?
很好
较好
一般
较差
请为广州股民整体投资环境的便捷性打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过券商提供的智能投顾或一键打新等便捷工具?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为还有哪些技术或服务能进一步提升广州市股民的便捷性评价?
    ____________
您对券商推送的风险提示和合规信息的清晰度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
您通常通过哪些方式联系您的客户经理?
电话
微信
APP内消息
邮件
不联系
您对券商APP的更新频率和功能迭代速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
如果满分10分,您会给广州本地券商服务的整体便捷性打几分?并简述原因。
    ____________

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