您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资经验年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用哪种方式进行股票交易？
线上（手机APP或电脑软件）
线下（营业部柜台或电话委托）
线上线下结合使用
您对当前使用的线上交易平台整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下营业部的服务态度整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上交易服务时，您最看重哪些因素？
交易速度与稳定性
操作界面友好度
信息资讯丰富度
手续费费率
客户响应速度
在选择线下营业部服务时，您最看重哪些因素？
地理位置便利性
顾问专业水平
服务等待时间
业务办理效率
隐私保护措施
您是否有过从线下服务转向线上服务的经历？
是，已完全转向线上
是，但仍在混合使用
否，一直使用线下
否，一直使用线上
您是否有过从线上服务转向线下服务的经历？
是，已完全转向线下
是，但仍在混合使用
否，一直使用线上
否，一直使用线下
在做出股民线上线下选择时，您最优先考虑的是哪一项？
您向其他股民推荐当前主要使用的服务渠道的可能性有多大？（0-10分）
您在使用线上服务时遇到过哪些问题？
系统卡顿或崩溃
信息更新延迟
客服响应慢
功能操作复杂
从未遇到问题
您在使用线下服务时遇到过哪些问题？
排队时间过长
业务办理流程繁琐
顾问专业能力不足
营业时间限制
从未遇到问题
您认为线下服务在哪些方面明显优于线上服务？
面对面沟通信任感
个性化建议
复杂业务处理
情感连接
您认为影响您进行股民线上线下选择的关键因素还有哪些？
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？
愿意，只要物有所值
看情况，视具体服务而定
不愿意，更看重性价比
您对券商在线上线下服务融合方面的表现如何评价？
非常满意，融合顺畅
比较满意，但仍有改进空间
一般，体验有待提升
不满意，融合较差
您希望券商在提升服务质量方面优先改进哪些方面？
线上平台智能化
线下网点布局优化
统一客户服务体系
个性化投资建议
隐私与数据保护
您获取投资信息的主要渠道是？
线上平台推送
线下顾问推荐
社交媒体或财经网站
朋友或家人分享
请描述一次您印象最深刻的线上或线下服务体验，无论是正面还是负面。