您最近一次在广州预订酒店是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您预订酒店的主要目的是什么？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
参加展会/活动
其他
您通常通过哪些线上渠道了解或预订酒店？（可多选）
携程、飞猪、美团等OTA平台
酒店官方App/网站
社交媒体（如小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/家人推荐
其他
您通常通过哪些线下渠道了解或预订酒店？（可多选）
直接到店
通过旅行社门店
电话预订
公司/单位协议预订
其他
在预订酒店时，您更倾向于线上预订还是线下直接预订？
几乎总是线上预订
多数情况线上预订
线上线下各占一半
多数情况线下预订
几乎总是线下预订
您向朋友推荐通过线上渠道（如OTA App）预订酒店的可能性有多大？请从0（完全不可能）到10（极有可能）评分。
在线上渠道预订时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？
价格与优惠
用户评价与评分
酒店位置与交通
酒店品牌与信誉
房型与设施图片
预订的便捷性
在预订前，您会重点关注线上渠道提供的哪些信息？（可多选）
真实住客评价
酒店实拍图片/视频
价格明细与退改政策
周边交通与美食信息
酒店卫生与安全措施
会员权益与积分
您认为线上渠道展示的信息（如图片、评价）与您实际入住体验的相符程度如何？
您是否曾因为线上信息不准确或不全面而选择线下渠道（如直接到店）预订？
您认为线下预订酒店的主要优势是什么？（可多选）
可以实地查看房间与环境
价格可能更灵活可谈
沟通更直接，问题解决更快
无需担心网络欺诈
可以获得更个性化的服务
其他
您是否愿意为通过酒店官方渠道（官网/直营店）预订支付略高的价格，以获取更好的服务或保障？
请对线上酒店预订平台的“价格透明度”（如是否清楚展示所有费用、有无隐藏消费）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上酒店预订平台的“客户服务”（如咨询响应、问题处理、售后保障）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订高端（五星级或奢华）酒店时，您使用线上和线下渠道的倾向会有变化吗？
会更倾向于使用线下渠道（如直接联系酒店）
会更倾向于使用线上渠道（如OTA平台）
没有明显变化
未来，您希望酒店或预订平台在哪些方面进行改进以提升您的预订体验？（可多选）
提供更真实、多维度的VR/视频看房
加强用户评价的真实性与管理
优化移动端预订流程
推出更多个性化套餐与优惠
提升售后服务与纠纷处理效率
加强数据安全与隐私保护
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在？
广州市
广东省内其他城市
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外