您目前的证券投资经验有多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常进行股票交易的主要渠道是？
线上（手机APP或电脑软件）
线下（营业部柜台或客户经理）
线上线下结合使用
您选择线上渠道进行股票交易的主要原因有哪些？
操作便捷，随时随地可交易
交易费用更低
信息获取及时，行情更新快
功能丰富（如智能选股、数据分析）
隐私性更好，避免面对面交流
您选择线下渠道进行股票咨询或交易的原因有哪些？
需要专业人员面对面指导
信任感更强，沟通更直接
不熟悉线上操作流程
办理特定业务（如开通权限、大额交易）
习惯传统服务模式
请对线上交易平台（如APP或网页）的操作流畅度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下营业厅的服务环境与接待效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到交易问题时，您更倾向于通过哪种方式解决？
线上客服（在线聊天或电话）
线下营业部现场咨询
社交媒体或论坛求助
自行搜索解决方案
在您的股民线上线下选择体验中，您认为线上渠道最需要改进的方面有哪些？
系统稳定性
界面友好度
客户响应速度
个性化服务推荐
数据安全与隐私保护
在您的股民线上线下选择体验中，您认为线下渠道最需要改进的方面有哪些？
营业厅等候时间
服务人员专业水平
营业时间灵活性
业务办理流程简化
信息透明化
您向其他股民推荐当前主要使用的线上交易平台的可能性有多大？（0-10分）
您向其他股民推荐当前主要接触的线下营业部的可能性有多大？（0-10分）
请描述一次您印象深刻的线上交易体验（正面或负面均可）
请描述一次您印象深刻的线下营业部体验（正面或负面均可）
您是否希望券商提供线上线下融合的一体化服务（如线上预约线下办理）？
您最看重线上线下服务中的哪些附加价值？
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您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的年均投资金额大约在什么范围？
5万元以下
5-20万元
20-50万元
50万元以上