您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一年中，您进行消费或服务选择时，整体上更倾向于哪种渠道？
几乎全是线上
大部分是线上
线上线下各半
大部分是线下
几乎全是线下
在以下哪些品类中，您主要选择线上渠道进行消费或获取服务？
服饰鞋包
食品生鲜
电子产品/家电
图书音像
日用品/个护
餐饮外卖
电影/演出票务
旅游/酒店预订
金融服务
教育培训
医疗健康咨询/挂号
其他
在以下哪些品类中，您主要选择线下渠道进行消费或获取服务？
服饰鞋包（试穿）
食品生鲜（即时性）
电子产品/家电（体验）
餐饮堂食
美容美发/SPA
汽车维修/保养
健身/运动
亲子娱乐
医疗服务（就诊）
其他
当您选择线上渠道时，最主要的原因是？
价格更优惠/促销多
节省时间/方便快捷
商品/服务选择更丰富
可以随时随地浏览/购买
用户评价/口碑参考方便
其他
当您选择线下渠道时，最主要的原因是？
可以实际体验/触摸商品
即时获得商品/服务
享受逛街/现场氛围
服务更直接/有人情味
质量/售后更放心
其他
您对线上购物/服务的物流配送（速度、包装、态度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物/服务的店内环境与设施满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行线上消费决策时，您最信赖哪种信息来源？
商品详情页/官方介绍
用户评价/买家秀
社交媒体（如小红书、抖音）推荐
朋友/家人推荐
专业测评/KOL推荐
其他
您认为目前线上渠道在哪些方面最需要改进？
商品/服务信息真实性
产品质量与描述一致性
售后服务与退换货流程
物流配送速度与可靠性
个人信息安全与隐私保护
其他
您认为目前线下渠道在哪些方面最需要改进？
商品/服务价格竞争力
排队等候时间
店员服务态度与专业性
店铺环境与卫生
支付方式的便捷性
其他
综合考虑价格、便利、体验等因素，您有多大可能向朋友推荐您主要使用的线上平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
综合考虑价格、便利、体验等因素，您有多大可能向朋友推荐您主要光顾的线下商场/店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过以下线上线下融合的新零售模式？
线上下单，线下门店自提
线下体验，线上下单
通过直播在线上了解，再到线下消费
使用AR/VR技术在线预览商品
都没有使用过
您对未来“线上线下无缝融合”的消费模式（如线上下单后极速送达、线下扫码线上获取更多信息等）的期待程度如何？
非常期待，是未来趋势
比较期待，愿意尝试
一般，看具体场景
不太期待，习惯现有模式
完全不期待
对于提升您作为消费者在华南地区的整体体验，您有什么具体的建议或期望？