您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的投资经验年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有基金的总金额大约为？
1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-50万元
50万元以上
在您的基民购买决策因素中，以下哪项对您选择基金产品影响最大？
历史业绩表现
基金经理知名度
基金公司品牌
费率水平
投资策略与风格
您通常通过哪些渠道获取基金产品信息？（多选）
银行客户经理推荐
券商投资顾问
第三方互联网平台
基金公司官网
社交媒体与财经论坛
朋友或家人推荐
请对您最常使用的基金销售平台的信息披露及时性进行评分（1-5分，5分为最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，服务质量中的哪一环节最影响您的购买决策？
投资顾问的专业能力
售后跟踪与回访频率
问题投诉处理效率
投资教育内容质量
交易系统稳定性
哪些服务质量因素会促使您增加对某家机构的投资？
个性化投资建议
定期的持仓诊断报告
及时的净值波动解读
便捷的线上操作体验
专属客户经理服务
您向亲友推荐您当前使用的基金销售机构的可能性有多大？（0-10分）
您是否遇到过因服务质量问题而放弃购买某只基金的情况？
您认为在武汉市基民购买决策因素中，服务质量最需要改进的方面是什么？请简要描述。
您更倾向于选择哪种服务模式？
线下实体网点面对面服务
线上智能客服自助服务
线上人工远程服务
线上线下相结合
您认为影响您长期信任某家基金机构的服务质量关键点有哪些？
信息透明无夸大宣传
风险提示充分到位
历史承诺兑现情况
服务人员稳定性
隐私数据保护措施
当市场大幅波动时，您的投资顾问主动联系您的频率是？
每天多次
每周1-2次
每月1-2次
仅在极端行情时
从不主动联系
请对您最近一次与投资顾问沟通的专业程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金销售机构在服务质量上增加哪些增值服务？
市场走势定期直播
基金经理线上交流会
个性化定投策略生成
家庭资产配置规划
税务优化建议
请分享一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），以便我们更好地理解基民购买决策因素。
综合考虑服务质量与产品收益，您认为当前武汉市基金销售机构的整体水平如何？
远高于全国平均水平
略高于全国平均水平
与全国平均水平持平
略低于全国平均水平
远低于全国平均水平
未来一年，您是否会因服务质量改善而增加基金投资金额？
一定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
一定会减少