深圳市基民服务体验福利满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了全面了解您在深圳地区的基民服务体验,并进一步提升我们的福利保障水平,我们特开展本次满意度调查。您的每一份反馈都至关重要,将直接帮助我们优化服务流程,为您带来更贴心、更专业的投资陪伴。
您目前的投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常通过哪种渠道获取基金投资服务?
银行网点
券商APP
第三方代销平台
基金公司官网
线下理财顾问
请您对深圳地区基金销售机构的整体服务态度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前基民服务体验中的信息推送频率(如净值更新、市场解读)感到?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
在您的基民服务体验中,以下哪些福利对您最有吸引力?
申购费折扣
专属理财顾问
高端客户沙龙
积分兑换礼品
投资研究报告
您向朋友推荐深圳地区基金服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过基金公司提供的个性化福利方案(如生日礼遇、节日关怀)?
经常收到
偶尔收到
从未收到
不清楚
您认为当前基民服务体验中,最需要改进的环节是?
开户流程
交易系统稳定性
客服响应速度
投教内容深度
福利兑换便捷性
请您对深圳地区基金销售机构的福利兑现效率进行评分(1-5分,5分为非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月参与基金相关活动的频率是?
几乎不参与
1-2次
3-5次
5次以上
您希望深圳市基金服务机构在基民服务体验中,增加哪些创新福利?
    ____________
您对目前的福利政策了解程度如何?
非常了解
基本了解
只知道一部分
完全不了解
您更倾向于通过哪种方式接收福利通知?
短信提醒
APP推送
邮件通知
微信公众号
电话回访
您最近一次享受基金福利(如费率优惠、积分兑换)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年以上
请您对深圳市基金销售机构的福利活动多样性进行评分(1-5分,5分为非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果推出付费会员制服务,您是否愿意为更优质的基民服务体验买单?
非常愿意
愿意
看价格
不愿意
您认为深圳地区的基民服务体验相比其他城市(如上海、北京)有何优势或不足?
    ____________
您最希望福利活动在哪个时间段开展?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
法定节假日
您关注以下哪些基金投教类福利内容?
新手入门指南
行业深度报告
基金经理直播
市场热点解读
风险教育课程
您最近一次参与基民服务体验相关调研或活动是在哪一天?
日期    ____________
您对深圳市基金服务机构的投诉处理满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对深圳地区基金服务的整体数字化体验(APP流畅度、界面友好性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与线下基民服务体验座谈会,分享您的福利需求?
非常愿意
愿意
看时间安排
不愿意
请用一句话描述您理想中的深圳基民服务体验与福利体系
    ____________

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