全国基民满意度评价品牌认知调查

您好!欢迎参与本次全国基民满意度评价调研,本问卷旨在了解您对基金品牌服务的真实体验与品牌认知,您的意见将助力行业服务升级。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用哪类基金产品?
货币基金
债券基金
股票基金
混合基金
指数基金
其他
您选择基金品牌时,最看重以下哪个因素?
品牌知名度
历史业绩
费率水平
客户服务
平台便捷性
您对当前主要使用的基金品牌的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您对基金收益的满意度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通过哪些渠道了解基金品牌信息?
基金公司官网
第三方代销平台
社交媒体
财经新闻
朋友推荐
线下网点
您是否遇到过基金品牌客服响应不及时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您向亲友推荐当前使用基金品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为基金品牌在哪些方面最需要改进?
产品创新能力
费率透明度
投资教育支持
风险提示清晰度
售后服务响应
移动端体验
您是否愿意为更高满意度的基金品牌支付更高的管理费?
愿意
不愿意
视情况而定
您对基金品牌信息透明度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均多久进行一次基金操作?
每天
每周
每月
每季度
每年或更少
您最常使用的基金交易平台有哪些?
天天基金
支付宝
微信理财通
银行APP
券商APP
基金公司直销
您对基金品牌的投资教育内容是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前基金品牌在满意度评价中最需要提升的环节是什么?
    ____________
您是否曾因品牌认知偏差而更换过基金品牌?
您更信赖哪些类型的基金品牌?
大型老牌公司
新兴互联网品牌
银行系基金
外资背景基金
券商系基金
您最近一次购买基金的时间是?
日期    ____________
您对基金品牌的风险提示满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对基金品牌整体服务体验的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与基金品牌的满意度评价回访?
愿意
不愿意
请描述一次您对基金品牌服务印象最深刻的经历(正面或负面)
    ____________

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