杭州市基民满意度评价渠道调研问卷

尊敬的投资者,您好!为了持续优化杭州市基金投资服务体验,我们特开展本次基民满意度评价渠道调研,您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道进行基金投资?(单选最常用渠道)
银行APP
第三方销售平台(如支付宝、天天基金)
券商APP
基金公司官网
线下网点
您获取基金产品信息的主要渠道有哪些?
基金公司官网
第三方资讯平台
社交媒体(如微信、微博)
银行客户经理推荐
券商投顾服务
朋友或家人推荐
您对当前基金购买渠道的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对基金购买渠道的操作便捷性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对基金购买渠道的信息透明度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过基金赎回或申购失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您在基金交易过程中遇到的主要问题有哪些?请简要描述。
    ____________
您对基金客服响应的及时性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您更倾向于通过哪种渠道提交基民满意度评价?
线上问卷
电话回访
线下访谈
APP内弹窗
邮件反馈
您认为影响基民满意度评价的关键因素有哪些?
收益率
手续费
产品丰富度
客户服务
操作体验
信息更新及时性
您是否愿意参与定期的基民满意度评价活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您希望基民满意度评价的频率是?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您向朋友或同事推荐当前基金购买渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解杭州市金融监管部门提供的投资者保护服务?
非常了解
了解一些
听说过但不了解
完全不了解
您对提升杭州市基民满意度评价体系有什么具体建议?
    ____________
您更信任哪种机构发布的基金评价报告?
基金公司自身
第三方独立机构
监管部门
媒体平台
您希望基金平台增加哪些功能以提升满意度?
智能投顾
风险测评工具
投资教育内容
社区交流功能
个性化推荐
您对当前基金平台的手续费水平评价如何?
非常合理
比较合理
一般
偏高
非常高
您是否愿意为更优质的基金服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
请您对基金平台的投资教育内容质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过个人信息泄露的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对基金平台的数据安全保障措施是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一次您最满意的基金投资体验,以便我们学习推广。
    ____________
您是否愿意参与基金平台组织的线下投资者交流会?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对杭州市基金投资环境的整体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请选择您最近一次进行基金交易的时间
日期    ____________

28题 | 被引用507次

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