华东地区基民质量评价客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次华东地区基民质量评价客户满意度调查。本问卷旨在深入了解您在基金投资过程中的真实体验与感受,您的宝贵意见将直接用于提升我们的服务质量与基民质量评价体系,请您根据实际情况放心作答。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资经验有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有的基金产品数量是?
1-2只
3-5只
6-10只
10只以上
您主要通过哪个渠道进行基金投资?
银行APP
第三方基金销售平台
券商APP
基金公司直销
其他
您选择基金产品时最看重的因素有哪些?
历史业绩
基金经理能力
风险等级
费率水平
品牌口碑
市场热点
您对基金产品的整体收益表现满意度如何评价?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基金净值更新的及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对基金交易过程中的操作便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您在使用基金服务过程中,遇到过哪些问题?
系统卡顿
信息不透明
客服响应慢
赎回延迟
费率不清晰
其他
您向亲友推荐我们基金服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对基金投资风险提示的清晰程度是否满意?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
很不清晰
您对基金经理的定期报告和沟通频率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对基金客户服务整体质量的评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会根据基民质量评价报告调整您的投资组合?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您对基金产品信息披露的及时性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您最希望基金公司改进哪些方面的服务?
投研能力
客户服务
费率优惠
产品创新
风险控制
投资者教育
您对基金赎回的资金到账速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对基金公司的品牌信誉度评价如何?
非常好
比较好
一般
不太好
很不好
您对基金投资过程中的整体体验评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在基民质量评价方面还有哪些需要改进的地方?
    ____________
您对提升基金服务质量有何具体建议?
    ____________

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