您好！感谢您参与本次关于华东地区基民服务体验的调研。我们非常重视您在基金投资过程中的真实感受，您的反馈将帮助我们深入了解基民服务体验的现状与改进方向，助力行业服务水平提升。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的投资经验有多久？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪个渠道购买基金？
银行APP
券商APP
第三方平台（如天天基金、蚂蚁财富）
基金公司官网
线下网点
其他
您最看重基民服务体验中的哪个环节？
购买流程便捷性
信息透明度
客户服务响应速度
投后跟踪与建议
费率合理性
您向朋友推荐当前主要使用的基金平台的意愿有多大？（0-10分）
您在使用基金服务时遇到过哪些问题？
系统卡顿或崩溃
客服响应慢
信息不透明
操作复杂
缺乏个性化建议
费用不清晰
其他
请对您目前的基民服务体验整体满意度打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金平台在服务体验上优先改进哪方面？
提升客服专业度
优化APP界面
增加投资教育内容
提供更精准的持仓分析
简化赎回流程
您认为哪些因素最能提升基民服务体验口碑？
快速响应客户需求
定期提供市场解读
个性化投资建议
透明的手续费说明
便捷的账户管理
完善的售后回访
您平均多久与基金平台客服沟通一次？
几乎不联系
每月1次以内
每月2-3次
每周1次以上