您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验有多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪个渠道进行基金交易？
银行APP
券商APP
第三方基金销售平台（如天天基金、蚂蚁财富）
基金公司官网
线下网点
在您看来，华东地区基民服务体验中，哪些环节最影响您的整体感受？
开户流程便捷度
产品信息透明度
交易系统稳定性
客服响应速度
投顾建议专业性
售后回访频率
请对您当前使用的基金平台的服务体验进行整体评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因系统卡顿或故障导致无法及时完成交易的情况？
当您需要咨询基金相关问题时，更倾向于使用哪些服务渠道？
在线客服
电话客服
智能机器人
线下网点
社交媒体群组
您有多大可能向亲友推荐您当前使用的基金平台？（0-10分，10分为非常愿意）
在提升基民服务体验方面，您最希望平台增加哪些功能？
个性化投资建议
风险预警提醒
收益分析报告
社区互动交流
一键转投服务
您是否收到过平台提供的定期投资回顾或市场分析报告？
您对平台推送的投教内容（如理财知识、市场解读）的实用性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为华东地区基民服务体验中，最需要改进的痛点是什么？请简要描述。
您在选择基金平台时，最看重哪些因素？
费率优惠
产品丰富度
操作便捷性
品牌信誉
服务响应速度
您对平台在交易高峰期的系统稳定性评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升华东地区基民服务体验还有其他建议或期望吗？