基民服务体验口碑调研问卷

尊敬的投资者,您好!我们正在开展基民服务体验相关调研,希望了解您的真实感受与建议,问卷数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您投资基金的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每年投资基金的资金规模大概是
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您最常使用的基金投资渠道是
银行APP/线下网点
第三方基金销售平台(如天天基金、蚂蚁财富等)
基金公司官网/官方APP
证券公司APP
您是否购买过当前调研机构发行或销售的基金产品
是,持续持有中
是,已经赎回
否,但有过关注
从未关注过
请您对基金购买过程的操作便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台提供的基金产品信息透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的交易到账速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服响应问题的及时性打分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服解决问题的专业度打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台提供的投资者教育内容质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的内容推送频率满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的手续费/服务费性价比打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的账户资金安全保障性打分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用基金服务过程中,遇到过以下哪些问题
注册开户流程繁琐
产品推荐不匹配我的需求
交易卡顿/失败
信息更新不及时
客服联系不上/解决不了问题
推送内容广告过多
手续费不透明/隐性收费
从未遇到过问题
其他
您最看重基金服务平台的哪几项优势
申购赎回费率低
产品种类丰富齐全
操作简单便捷
客服专业贴心
投研内容专业可靠
安全性高
活动福利多
其他
您是否会主动向身边朋友推荐您常用的基金服务平台
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您向他人推荐您常用的基金服务平台的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
和其他平台相比,您觉得当前使用的基金服务整体体验如何
好很多
稍好一些
差不多
稍差一些
差很多
未来一年,您是否还会继续使用当前平台的基金服务
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会继续使用
肯定不会继续使用
您了解基金服务相关信息最主要的渠道是
社交平台(微信/微博等)
短视频平台(抖音/快手等)
财经资讯平台
朋友同事推荐
平台官方宣传
银行理财经理推荐
其他
您认为目前基金服务最需要改进的地方是什么
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