您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪个渠道购买基金产品？
银行APP
第三方基金销售平台（如天天基金、蚂蚁财富）
券商APP
基金公司直销APP
线下网点
在基民群体服务体验中，您最看重以下哪些方面？
信息透明度
客服响应速度
投资顾问专业性
操作便捷性
费率合理性
投资者教育内容
您向其他基民推荐当前使用平台的可能性有多大？（0-10分）
您遇到过哪些影响基民群体服务体验的问题？
系统卡顿或崩溃
客服无法解决实际问题
产品信息难以理解
交易流程复杂
投诉处理缓慢
请为基金平台的投资顾问专业度打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到服务问题时，最希望平台采取哪种解决方式？
在线即时客服
电话回访
邮件回复
线下面对面沟通
自助帮助中心
您希望平台在哪些方面改善基民群体服务体验？
增加个性化推荐
优化APP界面设计
提供更多投教内容
降低交易费率
增加智能客服功能
请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）
您认为基金平台的口碑评价对您选择产品的影响程度如何？
您通常通过哪些渠道了解基金产品的口碑？
社交媒体讨论
专业财经媒体
朋友或同事推荐
平台内评价系统
线下理财经理
请为基金平台的交易操作便捷性打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种类型的基金产品推荐方式？
基于历史收益推荐
基于风险测评推荐
基于热门榜单推荐
基于专业研究报告推荐