郑州市基民数字化转型认知服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在了解郑州市基民在数字化转型背景下的认知与服务质量体验。您的反馈将助力我们优化服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否了解“基民数字化转型”这一概念?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您主要通过哪些渠道获取基金投资信息?(多选)
银行APP
券商平台
第三方理财平台
社交媒体
线下网点
朋友推荐
您使用过哪些数字化工具进行基金投资?
在线开户
智能投顾
移动交易APP
在线客服
定投计划
风险测评工具
您对当前数字化投资平台的易用性评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对您使用的数字化服务响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在数字化转型过程中,您最关注的服务质量因素是?
信息安全
操作便捷性
客户支持响应
费用透明度
投资建议质量
您是否遇到过数字化服务中的技术问题(如卡顿、错误)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为基民数字化转型认知中最需要提升的方面是什么?
    ____________
您是否愿意接受数字化客服(如AI助手)的服务?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您对数字化服务中的个人信息保护措施满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望未来数字化服务增加哪些功能?
个性化推荐
实时行情推送
智能风险预警
在线投资教育
社区交流功能
您是否参加过金融机构提供的数字化转型相关培训或讲座?
经常参加
偶尔参加
从未参加
您认为数字化转型对您的投资决策帮助程度如何?
极大帮助
较大帮助
一般
帮助不大
没有帮助
您对整体数字化服务质量的总评分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升基民数字化转型认知服务质量有何具体建议?
    ____________

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