郑州市个体工商户服务体验产品调研问卷

您好!感谢您参与本次郑州市个体工商户服务体验产品调研,您的反馈将帮助我们更深入地了解个体工商户在经营过程中的真实服务体验与需求,为优化产品与服务提供重要参考。
您的个体工商户经营年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的行业类别是?
餐饮服务
零售批发
居民服务
文化创意
其他
您目前最常使用的服务产品类型是?
经营管理系统
财税服务
营销推广工具
供应链服务
其他
您选择服务产品时最看重的因素有哪些?
价格合理
功能全面
操作便捷
售后服务
品牌口碑
您对当前使用的服务产品整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用服务产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
在使用服务产品过程中,您遇到过哪些问题?
系统卡顿
功能不符合需求
客服响应慢
培训支持不足
费用不透明
您向同行推荐当前服务产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前服务产品在哪些方面最需要改进?
    ____________
您是否愿意为更优质的服务体验支付更高费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您希望通过哪些渠道获得服务产品的支持与帮助?
在线客服
电话热线
线下培训
用户社群
帮助文档
您最近一次使用服务产品的时间是?
日期    ____________
您对服务产品的新功能更新频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您印象最深刻的服务体验(正面或负面)
    ____________
您是否了解其他个体工商户常用的服务产品?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您希望服务产品未来增加哪些功能?
数据分析
智能推荐
多端同步
定制化服务
其他
您对服务产品的客户服务响应速度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会持续使用当前服务产品?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对郑州市个体工商户服务体验产品有什么其他建议或意见?
    ____________

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