杭州市个体工商户社区服务满意度客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您参与本次杭州市个体工商户社区服务满意度客户满意度调查。本问卷旨在深入了解您对社区服务的真实体验与评价,您的宝贵意见将直接助力我们优化服务品质,提升个体工商户的获得感与满意度。
您的经营场所位于杭州市哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您的个体工商户主要从事的行业类别是?
餐饮服务
零售商贸
居民服务(如理发、维修等)
文化创意
教育培训
其他
您经营个体工商户的时间有多长?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对所在社区提供的政务服务(如证照办理、政策咨询等)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区在经营场地支持(如摊位规划、租金优惠等)方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区组织的创业培训或经营技能提升活动的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参加过
您希望社区在哪些方面进一步加强对个体工商户的支持?(可多选)
政策宣传与解读
融资对接服务
数字化经营指导
公共设施维护
市场推广引流
法律维权援助
请您对社区服务的响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的商户交流活动(如座谈会、行业沙龙)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参加过
您对社区周边环境卫生、交通秩序等营商环境的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他商户推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取社区服务信息?(可多选)
社区公告栏
微信群/公众号
社区工作人员上门
邻居或同行告知
其他
您对社区在帮助个体工商户解决经营困难(如水电保障、纠纷调解)方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区服务在哪些具体环节最需要改进?请简要描述。
    ____________
您对社区提供的线上服务(如网上办事、政策查询)的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为影响个体工商户社区服务满意度的主要因素有哪些?(可多选)
服务态度
办事效率
政策落实程度
设施完善度
信息透明度
活动丰富度
请您对社区服务的整体专业水平进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区组织的满意度提升共建活动(如意见征集会)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对提升杭州市个体工商户社区服务满意度还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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