郑州市个体工商户社会责任认知与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解郑州市个体工商户对社会责任认知的现状及其对服务质量的影响,您的回答将为优化营商环境提供宝贵参考。问卷采用匿名方式,感谢您的参与!
您从事个体工商户经营的时间有多长?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的行业属于以下哪一类?
餐饮服务
零售批发
居民服务
文化教育
其他
您对“个体工商户社会责任”这一概念的理解程度如何?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为个体工商户履行社会责任的主要体现包括哪些方面?
诚信经营
保障员工权益
保护环境
参与社区公益
依法纳税
提供优质服务
在日常经营中,您是否主动关注过顾客对服务质量的反馈?
总是关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为当前郑州市个体工商户的整体服务质量水平如何?(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升服务质量与履行社会责任之间的关系是?
密切相关
有一定关系
关系不大
没有关系
不清楚
在经营过程中,您遇到哪些影响社会责任认知的困难?
成本压力大
缺乏政策指导
自身意识不足
顾客需求多样
行业竞争激烈
其他
您是否了解郑州市针对个体工商户社会责任履行的相关政策或激励措施?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您认为个体工商户在履行社会责任时最需要哪些支持或资源?
    ____________
您是否愿意为提高服务质量而增加经营成本?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为顾客对个体工商户服务质量的评价对经营影响有多大?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您认为哪些因素最能促进个体工商户提升社会责任认知?
政府宣传培训
行业协会引导
顾客监督反馈
同行榜样示范
媒体正面报道
其他
您向其他经营者推荐提升社会责任认知做法的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您是否参与过社区公益活动或环保行动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
想参与但没机会
您认为当前郑州市消费者对个体工商户社会责任的关注程度如何?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
请分享一个您通过履行社会责任提升服务质量的实例或想法。
    ____________
您认为郑州市个体工商户在服务质量方面最需要改进的环节是?
售前咨询
售中服务
售后保障
售后回访
整体环境
您是否愿意参加由政府部门组织的社会责任与服务质量提升培训?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意
您对郑州市个体工商户社会责任认知现状的整体满意度如何?(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为媒体在传播个体工商户社会责任理念方面发挥的作用如何?
作用很大
作用较大
一般
作用较小
没有作用
您希望未来在哪些方面加强社会责任认知建设?
行业自律规范
政策扶持激励
顾客教育引导
公开表彰先进
搭建交流平台
其他
您对提升郑州市个体工商户社会责任认知与服务质量有何具体建议?
    ____________

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