郑州市小微企业主消费偏好与服务质量调查问卷

尊敬的郑州市小微企业主,您好!为了深入洞察小微企业主的消费偏好,并评估本地服务质量的真实水平,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接助力服务生态优化,感谢您的支持!
您企业所属的行业类别
批发零售
餐饮住宿
居民服务
信息技术
制造业
其他
您企业目前的员工规模
10人以下
10-50人
50-100人
100人以上
在日常经营中,您最常消费的服务类型
物流运输
金融财税
法律咨询
营销推广
办公采购
其他
在选择服务供应商时,您最看重的因素有哪些
价格合理性
响应速度
专业能力
售后保障
品牌口碑
过去一年,您企业平均每月在外部服务上的支出金额
5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万元以上
您通常通过哪些渠道了解服务商信息
朋友推荐
网络搜索
行业协会
线下推广
社交媒体
请您对郑州市本地服务商的整体服务质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他小微企业主推荐本地服务商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务商最需要改进的方面
服务态度
专业水平
价格透明度
交付准时率
定制化能力
您是否愿意为更高质量的服务支付更高费用
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您企业最常遇到的消费服务问题
合同纠纷
质量不达标
售后推诿
价格不透明
响应迟缓
您最近一次购买外部服务的时间
日期    ____________
您希望未来增加哪些类型的服务采购
数字化工具
人力资源外包
企业培训
法律服务
金融服务
您对线上服务平台的使用频率
每天
每周
每月
很少使用
您对服务商售后服务的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市小微企业主的消费偏好与服务质量之间还有哪些差距?请具体描述
    ____________
您企业是否建立了长期合作的固定服务商
是,有固定合作
否,经常更换
视情况而定
影响您更换服务商的主要原因
价格变动
服务质量下降
出现更优选择
沟通不畅
其他
您对本地服务市场的信息透明度评价
非常透明
比较透明
一般
不太透明
很不透明
请分享一次您印象最深刻的服务消费体验(正面或负面)
    ____________
您是否愿意参与政府组织的服务质量监督活动
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对郑州市整体营商环境中的服务配套打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升郑州市小微企业服务质量有何具体建议?
    ____________

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