重庆市小微企业主支付习惯满意度调查

您好!本问卷聚焦重庆市小微企业主的支付习惯与满意度,旨在了解您的真实体验与需求。您的回答将帮助优化支付服务,感谢您的参与!
您目前经营的企业所属行业是?
零售/批发
餐饮/住宿
制造业
服务业
其他
您企业的月均营业额大约为?
5万元以下
5-20万元
20-50万元
50万元以上
您在日常经营中最常使用的支付方式是?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
银行转账
您选择支付方式时主要考虑哪些因素?
手续费率
到账速度
安全性
客户使用习惯
操作便捷性
您对当前主要使用的支付方式的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对支付方式的到账速度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付延迟或失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用支付服务时最常遇到的问题有哪些?
手续费过高
到账延迟
系统不稳定
客服响应慢
安全风险
您对支付服务的手续费率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为支付服务在哪些方面最需要改进?
    ____________
您是否愿意尝试新的支付工具或服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望支付服务增加哪些功能?
自动对账
数据分析
多门店管理
贷款服务
发票管理
您对支付服务的客户支持满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对支付服务的整体安全性进行评分(1-5分,5分为非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付问题影响过企业运营?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您最不满意的支付体验
    ____________
您对支付服务的费用透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解支付服务信息?
社交媒体
银行推荐
同行介绍
网络搜索
线下活动
您是否愿意向其他小微企业主推荐当前使用的支付服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请您对支付服务的操作便捷性进行评分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付服务的费用是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对支付服务还有哪些其他建议或意见?
    ____________

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