郑州市残障人士消费偏好市场调研问卷

您好!感谢您参与本次郑州市残障人士消费偏好市场调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解残障人士的消费需求,推动无障碍消费环境的优化。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是?
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您目前的就业状态是?
全职工作
兼职工作
自主创业
待业
学生
退休
您每月的可支配收入大约是?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上
您每月在个人消费上的支出大约占收入的多少比例?
20%以下
20%-40%
40%-60%
60%以上
您日常消费的主要类别有哪些?
食品餐饮
服饰鞋帽
日用百货
医疗健康
教育培训
文化娱乐
交通出行
数码家电
您在选择消费场所时,最看重以下哪个因素?
无障碍设施完善
价格合理
商品质量
交通便利
服务态度
您在使用线上购物平台时,遇到过哪些障碍?
页面无障碍功能不完善
支付流程复杂
商品信息不清晰
客服响应不及时
物流配送不便
没有遇到过障碍
您更倾向于线上购物还是线下购物?
线上为主
线下为主
两者差不多
您每周平均进行几次消费行为?
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
您在选择品牌时,哪些因素会影响您的决策?
品牌口碑
价格定位
无障碍服务
社会责任形象
亲友推荐
广告宣传
您对郑州市目前的消费无障碍环境满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为郑州市在残障人士消费服务方面还有哪些需要改进的地方?
商场无障碍通道
语音导航系统
手语服务人员
无障碍试衣间
信息无障碍标识
其他
您是否愿意为提供无障碍服务更好的商品支付更高的价格?
愿意
不愿意
视情况而定
您最常使用的支付方式是?
移动支付(微信/支付宝)
银行卡
现金
其他
您获取消费信息的渠道有哪些?
社交媒体
电视广告
朋友介绍
线下宣传
新闻资讯
其他
您在过去一年中,因无障碍问题而放弃消费的频率是?
从未
偶尔
经常
总是
您对定制化产品或服务的需求程度如何?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
您希望商家在哪些方面提供更多残障人士友好的服务?
专属客服通道
无障碍包装设计
个性化购物辅助
无障碍退换货流程
定期消费反馈机制
您对郑州市残障人士消费市场的整体发展前景持什么态度?
非常乐观
比较乐观
一般
不太乐观
非常不乐观
您对提升郑州市残障人士消费体验有哪些具体建议?
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