您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
在选购商品时，您对无障碍设计（如大字体、语音提示等）的重视程度如何？
影响您购买决策的主要因素有哪些？
价格合理性
产品质量
品牌信誉
购物便利性
他人推荐
广告宣传
无障碍服务
售后保障
您通常通过哪些渠道获取商品信息？
电视广告
网络搜索
社交媒体
亲友推荐
实体店体验
其他
您在网购时，遇到的最大障碍是什么？
页面操作复杂
支付流程不便
商品描述不清
退换货困难
客服响应慢
其他
您认为商家在哪些方面最需要改进以方便残障人士购买？
提供无障碍通道
增加辅助设备
培训员工服务意识
优化线上界面
提供个性化服务
其他
您购买商品时，最常遇到的服务态度问题是？
缺乏耐心
不了解残障需求
态度冷漠
没有遇到过
其他
您对商品包装的易用性（如易开启、大标签）有何要求？
您希望商家提供哪些辅助服务来提升购物体验？
手语服务
语音导购
专人陪同
无障碍试衣间
送货上门
其他
您认为残障人士购买决策因素中最重要的是什么？
商品适用性
价格透明度
服务专业性
购物安全性
社会包容性