您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最常使用的残障人士服务类型
医疗康复服务
辅助器具适配
就业支持服务
教育融合服务
出行辅助服务
社区生活支持
您对当前残障人士服务体验的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用服务过程中，遇到的主要障碍有哪些？
信息获取不便利
服务设施无障碍程度不足
服务人员专业度欠缺
服务流程复杂
等待时间过长
费用负担过重
您向其他残障朋友推荐本地服务的可能性有多大？（0-10分）
您最希望改善的服务体验环节
预约与咨询
现场接待与引导
服务过程沟通
后续跟进与回访
投诉与反馈渠道
您对线上服务体验的便捷性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为华东地区残障人士服务体验中最需要改进的关键点是什么？
您了解以下哪些行业趋势？
智能辅具普及
远程康复服务
个性化服务方案
社区融合服务
政策补贴优化
您获取服务信息的主要渠道
社区宣传
互联网搜索
朋友推荐
医疗机构
残联或社会组织
您认为服务人员最需要提升的能力
无障碍沟通技巧
专业康复知识
情绪支持与同理心
应急处理能力
个性化服务意识
您对当前服务费用的看法
完全可接受
基本可接受
偏高但可承受
负担较重
无法承受
您对服务设施无障碍程度的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）
您认为未来残障人士服务体验的发展方向
科技赋能（如AI辅助）
个性化定制
社区化服务网络
跨部门协同
用户参与设计
您对提升华东地区残障人士服务体验还有哪些具体建议？