您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您日常购物主要购买哪些商品？
食品生鲜
服装鞋帽
日用百货
电子产品
医药健康
文化用品
其他
您最常使用的购物渠道是哪种？
线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
线下实体店（如超市、商场）
社区团购/社群购物
电视购物/电话购物
其他
在选择购物渠道时，您最看重的因素是？
无障碍支持程度
商品价格
商品质量
配送便利性
售后服务
品牌信誉
您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些障碍？
网站/APP无障碍功能不完善
支付流程复杂
商品信息不清晰
客服沟通不畅
配送上门服务不友好
退换货流程繁琐
其他
您在使用线下实体店购物时，遇到过哪些障碍？
出入口缺乏无障碍设施
通道狭窄或拥挤
商品标签难以辨认
导购服务不足
收银台高度不合适
卫生间无障碍设施缺失
其他
您是否使用过专门为残障人士设计的购物辅助工具或服务？
您对当前华东地区购物渠道的无障碍环境总体满意度如何？
您是否愿意尝试新型的购物渠道（如语音购物、AR试穿等）？
您希望购物平台或商家在哪些方面做出改进以提升残障人士购物体验？
完善无障碍技术（如屏幕阅读器兼容）
提供手语或语音客服
增加无障碍配送选项
优化商品信息可访问性
培训员工无障碍服务意识
建立残障用户反馈机制
其他
您通常通过哪些渠道获取购物信息？
社交媒体
朋友/家人推荐
广告宣传
残障人士社群
搜索引擎
其他
您在购物时，是否会更倾向于选择有残障友好标识的品牌或商家？
您在选择购物渠道时，通常会考虑哪些无障碍支持？
无障碍支付方式
无障碍退换货流程
无障碍客服支持
无障碍物流配送
无障碍用户界面
其他
您认为华东地区在残障人士购物渠道方面，最需要改进的方面是什么？
您是否愿意参与后续关于残障人士购物渠道偏好的深入访谈？
如果您愿意参与访谈，请留下您的联系方式（电话或邮箱）