您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他
您的月均可支配收入范围是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元以上
您日常购物更偏向选择哪种类型的渠道
线上渠道（电商平台、直播带货等）
线下渠道（实体店、超市等）
线上线下各占一半
不确定，看情况
您常使用的线上购物渠道有哪些
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商（微信小程序、抖音小店、快手小店等）
社区团购平台
品牌官方网站/APP
二手交易平台
其他线上渠道
您常去的线下购物场所是哪些
大型超市/购物中心
社区周边便利店
品牌专卖店
批发市场
社区团购自提点
农贸市场
其他线下场所
您每次购物的平均消费金额大概是
50元及以下
51-100元
101-300元
301-500元
500元以上
线上购物时，您最看重的因素是
商品价格
商品质量
配送效率
平台无障碍功能完善度
客服沟通便利性
退换货政策宽松度
品牌口碑
线下购物时，您最看重的因素是
出行是否便利
商场/店铺无障碍设施完善度
售货员服务态度
商品可以现场体验
价格优惠力度
距离远近
您在使用线上购物渠道时，遇到的最大障碍是什么
APP/网站没有无障碍适配，操作困难
商品描述不清晰，无法准确判断
客服沟通不顺畅
支付流程复杂，操作不便
退换货流程麻烦
没有遇到明显障碍
其他
您在线下购物时，遇到的最大障碍是什么
出行不便，难以到达购物场所
场所无障碍设施不完善（没有坡道、盲道等）
工作人员缺乏服务残障人士的意识和经验
无法自主挑选商品
支付流程不便
没有遇到明显障碍
其他
请您给目前常用线上购物渠道的无障碍服务打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给目前常用线下购物场所的无障碍设施打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果购买日常生鲜食品，您更倾向选择哪个渠道
线上平台配送到家
线下菜市场/超市购买
社区团购自提
其他
您是否会因为渠道无障碍服务不到位，放弃原本的购物计划
您认为线上购物渠道最需要优化的是哪些方面
完善无障碍适配功能
优化客服沟通方式
简化下单和退换货流程
提供更清晰的商品介绍信息
降低商品价格
其他
您认为线下购物场所最需要优化的是哪些方面
完善无障碍设施（坡道、扶手、无障碍卫生间等）
提升工作人员服务意识
设置专门的残障人士服务通道
降低商品价格
提供送货上门服务
其他
您是否关注过商家推出的针对残障人士的购物优惠政策
非常关注，会主动寻找
偶尔会关注
从来不关注
不知道有这类政策
如果您是正在寻找工作的残障人士，您是否愿意从事零售购物行业相关的工作？请简要说明原因
您能接受的购物相关工作的通勤时间范围是
30分钟以内
31-60分钟
61-90分钟
90分钟以上
不接受通勤，只接受居家办公
您在应聘购物相关岗位时，最看重企业哪些条件
提供适配的无障碍工作环境
薪资待遇符合预期
缴纳五险一金
提供残障人士专属培训
工作时间灵活
通勤便利
其他