您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
认知障碍
多重障碍
其他
您目前的居住地区是
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
乡镇农村
您的月均可支配收入大约是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常购物更倾向选择哪种类型的渠道
线上购物渠道
线下实体购物渠道
两者差不多，各占一半
您常用的线上购物渠道有哪些
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商（微信小程序、抖音电商、小红书商城等）
社区团购平台
品牌官方网站/官方商城
直播带货渠道
二手交易平台
其他线上渠道
您常用的线下购物渠道有哪些
大型连锁超市
社区周边小超市/便利店
品牌线下实体店
批发市场
农贸市场
百货商场/购物中心
社区团购自提网点
其他线下渠道
您平均每个月通过线上渠道购物的次数是
几乎不使用
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您平均每个月通过线下渠道购物的次数是
几乎不使用
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您选择线上购物最主要的原因是
出门不便，线上购物更节省体力
线下渠道无障碍设施不完善，购物困难
线上商品种类更丰富，选择更多
线上价格更优惠
购物时间更自由，随时可以下单
配送上门，不需要自己搬运
其他
您选择线下购物最主要的原因是
可以直观看到、触摸商品，更放心
不会操作线上购物平台
享受线下购物的体验感
即时可取，不需要等待配送
享受和人面对面交流的过程
其他
您对常用线上购物平台的无障碍适配程度打多少分（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用线下购物场所的无障碍设施完善程度打多少分（1分非常差，10分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些障碍
平台没有读屏适配，操作困难
字体/按钮太小，看不清或者点击不准
验证码/身份验证环节不支持无障碍操作
商品描述不清晰，没有语音讲解
客服交流无法满足无障碍需求
支付环节操作不友好
退换货流程复杂，操作不便
没有遇到过明显障碍
其他
您在线下购物时，遇到过哪些障碍
没有无障碍通道，进出不方便
停车场/门口距离商铺过远，通行困难
柜台太高，无法自主办理结账
过道太窄，轮椅/助行器无法通行
没有盲道或盲道被占用，行走困难
没有语音提示或导盲设施，视力障碍无法自主购物
工作人员没有提供必要的协助
找不到洗手间或者洗手间无障碍设施无法使用
没有遇到过明显障碍
其他
线上购物配送环节，您更偏好哪种方式
送货上门，放在门口
配送到社区自提点，自己去取
配送到社区自提点，由工作人员送货上门
无所谓，都可以
如果线下购物提供免费陪同协助服务，您会更愿意去线下购物吗
一定会，这会极大方便我购物
大概率会，会增加我去线下购物的频率
不一定，还是看需求
基本不会，还是更习惯线上购物
您是否愿意为适配残障需求的购物服务支付额外费用
非常愿意
愿意支付少量额外费用
不愿意，只愿意支付商品本身费用
看具体服务内容而定
购买日常生活用品（粮油、洗漱用品等），您更倾向选择哪个渠道
您认为目前线上购物最大的优势是什么
便利性强，不用出门
商品选择多
价格更低
服务灵活
您认为目前线下购物最大的优势是什么
可以直观体验商品
购物即时性强
可以获得现场帮助
购物体验更好