您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您日常购物最常使用的渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店（如超市、商场）
社区团购
电话或电视购物
其他
您选择购物渠道时，最重要的考虑因素是？
无障碍便利性
价格优惠
商品种类丰富度
物流配送速度
售后服务保障
您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些障碍？
页面字体或图标难以辨认
语音辅助功能不完善
支付流程复杂
客服沟通不畅
商品信息不透明
没有遇到过障碍
您在线下实体店购物时，最希望改善哪些方面？
无障碍通道设置
导购人员协助
商品标签清晰度
结账流程简化
休息区设置
其他
您平均每月通过线上渠道购物的频率是？
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每月通过线下渠道购物的频率是？
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对当前华东地区购物渠道的无障碍环境整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种购物支付方式？
移动支付（如微信、支付宝）
银行卡支付
现金支付
货到付款
其他
您是否使用过专门为残障人士设计的购物辅助工具或服务？
您认为目前华东地区购物渠道在无障碍方面最需要改进的关键点是什么？
您获取购物信息的常用渠道有哪些？
社交媒体（如微信、抖音）
购物平台推荐
朋友或家人推荐
电视广告
线下宣传单
其他
您是否愿意为无障碍服务更完善的购物渠道支付更高的价格？
您对线上购物平台的无障碍功能（如语音搜索、屏幕阅读器兼容性）了解程度如何？
您认为哪些措施能有效提升残障人士购物渠道偏好的满意度？
增加无障碍设施
提供个性化客服
优化线上界面设计
加强员工培训
推出专属优惠活动
其他
您最近一次购物中，遇到的最大困难是什么？
无法独立完成支付
找不到所需商品
无法与商家有效沟通
配送服务不友好
其他
没有遇到困难
您对线上购物平台商品信息清晰度的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望购物平台提供更多针对残障人士的定制化服务？
请分享一次您印象深刻的购物体验（正面或负面），以便我们更好地了解残障人士购物渠道偏好。
您认为政府或社会组织在改善残障人士购物环境方面应优先做什么？
加强政策支持
提供资金补贴
推动企业改造
开展公众教育
其他
如果您愿意，请留下您的签名以确认参与本次调研（选填）