重庆市残障人士信任度与员工满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解重庆市残障人士对员工服务的信任度及整体满意度,您的真实反馈将帮助我们优化服务质量,提升残障人士的信任度与归属感。感谢您的参与!
您的性别
其他
不愿透露
您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型
肢体残疾
视力障碍
听力障碍
言语障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您目前的工作状态
在职
待业
退休
学生
其他
您在过去一年中接受员工服务的频率
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
极少
您对员工服务态度的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工对残障人士需求的响应及时性如何
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您在与员工互动中感受到的信任度提升因素
员工主动倾听
信息透明公开
承诺兑现程度
尊重个人隐私
专业服务能力
情感支持与鼓励
您对员工专业能力的信任度评价
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您向其他残障人士推荐本机构服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工在服务过程中对残障人士的尊重程度
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
很不尊重
您认为哪些方面最能影响您对员工的信任度
服务态度
专业水平
沟通效率
隐私保护
后续跟进
环境无障碍程度
您是否遇到过员工因残障而产生歧视或偏见的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对员工服务流程便捷性的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对员工提供的辅助支持(如手语翻译、辅助工具等)满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
您希望员工在哪些方面提升以增强您的信任度
加强残障意识培训
增加无障碍设施
提高沟通技巧
提供个性化服务
建立反馈机制
其他
您对员工处理投诉或建议的信任度
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请描述一次让您对员工信任度提升或降低的具体经历
    ____________
您是否愿意将员工服务推荐给其他残障人士
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对员工整体服务质量的信任度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工对残障人士心理需求的关注程度
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您认为影响员工满意度的主要因素
薪酬福利
工作环境
职业发展
同事关系
管理支持
工作压力
您对提升重庆市残障人士信任度与员工满意度的其他建议
    ____________

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