您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您平均每月购物（含线上及线下）的频率是？
每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用的购物渠道是？
线下实体店（如超市、商场）
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群购物
电话/电视购物
其他
您选择购物渠道时，主要考虑哪些因素？
无障碍设施完善
商品价格
商品种类丰富度
配送便利性
售后服务
亲友推荐
对于线下购物，您认为深圳市实体店在无障碍设施方面做得如何？
您在线下购物时遇到的主要障碍有哪些？
出入口坡道缺失
通道狭窄
标识不清
工作人员服务态度
收银台高度不合适
卫生间无障碍设施不足
您是否使用过线上购物平台的无障碍辅助功能（如语音导航、屏幕阅读器）？
您认为线上购物平台最需要改进的无障碍功能是？
语音搜索
图片文字识别
简化操作流程
客服沟通便利性
支付安全性
字体/对比度调整
请描述一次您印象深刻的购物失败经历（包括渠道、原因等）
您是否愿意尝试新型购物渠道（如无人商店、直播购物）？
您每月在购物上的平均支出大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您获取购物信息的常用渠道是？
社交媒体
朋友推荐
电视广告
线下传单
电商平台推送
其他
您认为深圳市在推动残障人士无障碍购物方面，最需要加强的是？
政策法规落实
硬件设施改造
线上平台优化
社会意识提升
服务人员培训