您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重障碍
其他
您日常购物或获取服务时，更倾向于哪种渠道？
线上（如电商平台、APP、小程序）
线下（实体店、服务中心）
线上线下结合
视情况而定
您对线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的熟悉程度如何？
您对线下实体店（如商场、超市、品牌专卖店）的熟悉程度如何？
您在选择线上品牌时，最看重哪些因素？
无障碍功能（如读屏兼容、字幕、语音搜索）
价格优惠
品牌知名度
用户评价
配送服务
售后保障
您在选择线下品牌时，最看重哪些因素？
门店无障碍设施（如坡道、电梯、盲道）
店员服务态度
商品质量
地理位置便利性
价格水平
品牌形象
在线上线下选择品牌时，您是否遇到过因残障带来的不便？
请描述一次您在线下选择品牌时遇到的具体困难（如无障碍设施不足、信息获取不便等）
请描述一次您在线上选择品牌时遇到的具体困难（如APP操作复杂、无障碍功能缺失等）
您对目前郑州市残障人士线上线下选择品牌的无障碍环境整体满意度如何？
您通过哪些渠道了解品牌信息？
社交媒体（如微信、抖音）
电视广告
朋友推荐
线下门店体验
搜索引擎
其他
请为线上品牌的无障碍体验打分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为线下品牌的无障碍体验打分（1-5分，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌在哪些方面改进以提升残障人士的线上线下选择体验？
提供更完善的无障碍技术（如语音导航、手语服务）
培训员工残障服务意识
优化门店物理环境
增加残障人士专属优惠
建立残障用户反馈渠道
您对品牌提升残障人士线上线下选择体验还有哪些具体建议？
您认为品牌在宣传中是否应突出其无障碍服务？
应该，能帮助我快速识别
可以，但非关键
无所谓
不应该，避免标签化