深圳市残障人士社区服务满意度客户满意度调查问卷

尊敬的居民朋友,您好!为了持续提升深圳市残障人士社区服务的质量,我们特开展本次残障人士社区服务满意度调查,您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的参与!
您或您的家人是否正在使用深圳市提供的残障人士社区服务?
是,正在使用
曾经使用过
未使用但了解
完全不了解
您对残障人士社区服务整体满意度如何评价?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常接触的社区服务类型是?
康复训练指导
就业帮扶服务
日间照料与托养
心理支持与咨询
辅助器具适配
文化体育活动
请为社区服务的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务人员的专业程度如何?
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
您希望残障人士社区服务在哪些方面加强?
增加上门服务频次
丰富康复项目
提供更多就业岗位
改善无障碍设施
加强家属培训
增设紧急求助通道
您对社区服务信息获取渠道的便利性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他残障人士家庭推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您每月实际使用社区服务的次数是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
请为社区服务环境的舒适度打分(1-5分,5分为最舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前残障人士社区服务存在的主要问题有哪些?
服务项目单一
工作人员流动性大
预约等待时间过长
服务时间与需求不匹配
缺乏个性化方案
反馈渠道不畅通
您对社区组织的残障人士社交活动频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为残障人士社区服务最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您是否了解社区为残障人士提供的紧急援助服务?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
请为社区服务人员的服务态度打分(1-5分,5分为最热情)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望增加哪些新的残障人士社区服务项目?
居家康复指导
职业技能培训
法律维权咨询
家庭喘息服务
智能辅具租赁
同伴支持小组
您对社区无障碍设施(如坡道、扶手、盲道)的维护情况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次使用残障人士社区服务的日期是?
日期    ____________
您认为社区服务费用(如有)的合理性如何?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
请为社区服务的整体协调性打分(1-5分,5分为最顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升残障人士社区服务满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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