您目前常驻的城市属于以下哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州等）
二线城市（如厦门、济南等）
其他
您在日常使用各类产品（如APP、智能设备、公共服务设施）时，遇到使用障碍的频率是？
每天都会遇到
每周几次
每月几次
很少遇到
从未遇到
您遇到的使用障碍通常出现在哪些场景？（多选）
手机应用操作
线上支付流程
智能家居设备
公共交通购票
医院挂号系统
政府办事网站
其他
请您对当前一二线城市居民使用障碍的严重程度进行评分（1-5分，5分表示非常严重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致使用障碍的最主要原因是？
产品设计过于复杂
缺乏使用指导
系统不稳定或卡顿
功能不符合需求
界面信息不清晰
当您遇到使用障碍时，通常会采取哪些应对方式？（多选）
反复尝试操作
搜索在线教程
求助身边亲友
联系客服
直接放弃使用
在社交媒体上吐槽
请描述一次您印象最深刻的、因使用障碍导致的不愉快经历，包括具体场景和您的处理方式。
您是否曾因使用障碍而放弃使用某个原本需要的产品或服务？
您认为一二线城市居民使用障碍问题在近两年内呈现怎样的趋势？
您认为哪些群体更容易受到使用障碍的影响？（多选）
老年人
残障人士
低学历人群
外来务工人员
数字技能较弱的中青年
其他
您对当前各行业在解决使用障碍方面的努力程度满意吗？（1-5分，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过舆情渠道（如微博、论坛、投诉平台）反映过使用障碍问题？
如果您反映过使用障碍问题，您认为相关方（如企业、政府部门）的响应和处理效果如何？
您认为在舆情监测中，哪类使用障碍话题最容易引发公众热议？
APP强制更新
支付系统故障
政务服务流程繁琐
智能设备操作复杂
其他
您希望企业或政府在改善使用障碍方面优先采取哪些措施？（多选）
简化操作流程
提供更清晰的指引
优化系统稳定性
增加人工客服支持
开展用户培训
其他
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