一二线城市居民便捷性评价与品牌认知调查问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民便捷性评价的调研,本问卷旨在了解您对城市生活服务及品牌便捷性的真实感受,您的回答将为我们提供宝贵参考。
您目前常驻的城市属于以下哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如南京、武汉等)
其他
您在该城市的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
在日常生活中,您对所在城市整体便捷性的评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您认为以下哪些方面最能影响您对城市便捷性的评价?
交通出行
线上购物配送
生活服务(如缴费、办事)
餐饮外卖
医疗预约
其他
请您对所在城市的公共交通出行便捷性进行评分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常使用线上平台进行日常购物或服务预约?
每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
您最常使用的便捷生活类品牌或平台有哪些?
美团
京东
淘宝/天猫
滴滴出行
支付宝
其他
您向朋友推荐您最常用的便捷生活类品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择生活服务品牌时,您最看重以下哪个因素?
响应速度
价格优惠
服务质量
品牌信誉
使用便捷性
您对常用品牌在操作流程上的便捷性评价如何?(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用便捷服务时,遇到过哪些痛点?
等待时间过长
信息不透明
售后处理慢
操作复杂
覆盖范围有限
您是否愿意为更便捷的服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次使用便捷生活服务是在哪一天?
日期    ____________
您对所在城市的线上购物配送速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素会提升您对城市便捷性的整体评价?
更快的配送服务
更智能的交通调度
更简化的办事流程
更完善的售后保障
更多元的服务选择
请描述一次您对城市便捷性评价特别高或特别低的经历,并说明原因。
    ____________
您是否关注过品牌在便捷性方面的宣传或承诺?
经常关注
偶尔关注
从不关注
您对所在城市生活服务整体便捷性的改善趋势评分(1-5分,5分为明显改善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于使用单一品牌的一站式服务,还是多个品牌组合使用?
单一品牌
多个品牌组合
视情况而定
您对提升一二线城市居民便捷性评价或品牌服务有什么具体建议?
    ____________

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