一二线城市居民群体便捷性评价与用户体验调查问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民群体便捷性评价与用户体验的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解城市生活服务的现状与提升方向。
您目前居住的城市属于以下哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州、武汉等)
二线城市(如厦门、济南、福州等)
其他
您在该城市的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常通勤最主要的交通方式是?
地铁/轻轨
公交车
私家车/网约车
骑行/步行
混合方式
请您对所在城市的公共交通整体便捷性进行评分(1-5分,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时获取生活服务信息(如餐饮、购物、医疗等)最主要的渠道是?
手机APP/小程序
社交媒体/短视频平台
朋友推荐
线下实地寻找
其他
在您看来,一二线城市居民群体便捷性评价中,哪些方面最影响日常体验?
通勤时间与拥堵程度
线上办事与政务服务的效率
生活配套设施(如超市、药店、快递点)的密度
数字支付与无现金化覆盖范围
社区服务响应速度
您使用线上生活服务平台(如外卖、生鲜配送、跑腿等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
您对所在城市线上办事(如政务、缴费、预约挂号)的便捷程度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前一二线城市便捷性体验中,最需要改进的环节是?
交通枢纽的换乘衔接
老旧小区的基础设施改造
线上平台的适老化设计
跨区域服务数据互通
应急服务(如医疗急救、故障报修)的响应
在您日常使用各类APP或小程序时,是否遇到过因操作复杂而放弃办理的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对所在城市社区15分钟生活圈的便利程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请选择您最近一次使用城市公共服务(如医院挂号、图书馆预约等)的日期
日期    ____________
您是否使用过城市级便民服务APP(如随申办、粤省事等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
请您对所在城市线下实体服务(如商场、银行、政务大厅)的排队等候时间满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响一二线城市居民群体便捷性评价的关键因素有哪些?
服务设施的地理可达性
数字化工具的易用性
服务人员专业程度
信息透明度与更新及时性
价格成本
您是否愿意为更便捷的服务支付额外费用(如优先通道、快递加急等)?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在城市生活中感到最不便捷的经历(限200字)
    ____________
您对所在城市未来便捷性改善的期待程度是?
非常期待,相信会有明显提升
比较期待,希望逐步改善
一般,观望态度
不太期待,认为变化有限
您希望哪些领域优先提升便捷性?
医疗健康
交通出行
教育文化
社区生活服务
商业消费
您向亲友推荐所在城市生活便捷性的可能性有多大?(0-10分,10分为非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升一二线城市居民群体便捷性评价与用户体验,还有哪些具体建议?
    ____________

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