一二线城市居民群体便捷性评价与竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦于一二线城市居民群体的便捷性评价,旨在了解您对日常服务与产品的真实体验。您的回答将帮助我们深入分析便捷性评价的现状与竞品差异,感谢您的参与!
您目前常驻的城市属于哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业状态是?
全职上班
自由职业
学生
退休
其他
在日常生活中,您对所在城市的整体便捷性评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用哪些便捷性服务?(多选)
外卖配送
网约车/共享单车
线上购物
社区团购
快递物流
在线政务
医疗预约
其他
请您对以下服务在便捷性评价中的表现打分(1-5分,5分为最高):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择一项便捷服务时,最看重的因素是?
响应速度
价格合理性
服务质量
覆盖范围
用户口碑
过去一个月,您使用便捷性服务的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
很少使用
您认为当前一二线城市居民群体的便捷性评价中,哪些痛点最突出?(多选)
等待时间长
费用过高
服务不稳定
信息不透明
售后困难
隐私安全担忧
您向朋友推荐您最常用的便捷性服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您对所在城市便捷性评价的变化趋势是?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您是否使用过竞品(如美团、京东、滴滴等)的便捷性服务?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您同时使用多个竞品平台的主要原因是什么?(多选)
价格比较
服务覆盖差异
优惠活动
习惯使用
平台稳定性
请您对常用竞品平台的便捷性评价打分(1-5分):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在便捷性评价中,您更倾向于使用综合性平台还是垂直领域平台?
综合性平台
垂直领域平台
两者都用
不确定
您认为一二线城市居民群体在便捷性评价中最需要改进的方面是什么?
    ____________
您是否愿意为更高效的便捷性服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您获取便捷性服务信息的渠道有哪些?(多选)
社交媒体
朋友推荐
应用商店
广告推送
线下门店
其他
您最近一次对便捷性服务给出评价的日期是?
日期    ____________
您对便捷性服务中的个性化推荐满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您印象深刻的便捷性服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为人工智能技术在便捷性服务中的应用是否提升了您的体验?
显著提升
略有提升
没有影响
略有下降
显著下降
您对当前便捷性服务的隐私保护措施信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您希望未来便捷性服务增加哪些功能?(多选)
更快的配送
智能客服
无缝跨平台
绿色环保选项
个性化定制
其他
您是否愿意参与便捷性服务的用户调研或测试?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对提升一二线城市居民群体便捷性评价的最终建议是?
    ____________

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