一二线城市居民群体便捷性评价与渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于一二线城市居民群体便捷性评价与渠道使用习惯的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解城市生活的便利程度,感谢您的参与!
您目前常驻的城市属于以下哪类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他
您对所在城市日常生活的整体便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在以下生活场景中,您最看重哪一项的便捷性?
交通出行
线上购物
社区服务
医疗健康
餐饮外卖
您日常获取生活服务信息的主要渠道有哪些?
手机APP(如美团、大众点评)
社交媒体(如微信、小红书)
朋友推荐
线下门店
官方网站或公众号
您使用线上渠道(如APP、小程序)进行生活服务预约或购买的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
请您对所在城市的公共交通系统(地铁、公交等)的便捷性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响便捷性评价的最关键因素是?
等待时间
距离远近
操作流程复杂度
信息透明度
服务响应速度
您通常通过哪些渠道完成线上支付或缴费?
微信支付
支付宝
银行APP
云闪付
其他
在过去一个月中,您使用社区周边便民设施(如快递柜、自助洗衣房)的频率是?
非常频繁
经常使用
偶尔使用
几乎不用
您向朋友推荐所在城市的便捷生活服务的可能性有多大?(0-10分,10分为非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一二线城市居民群体便捷性评价中最需要改善的环节是什么?请简要描述。
    ____________
您更倾向于通过哪种渠道获取新服务或新产品的推广信息?
短视频平台
图文资讯
线下体验活动
社区公告
其他
您在使用各类生活服务渠道时,最常遇到的问题有哪些?
信息不准确
操作复杂
响应慢
隐私泄露担忧
支付不安全
您对所在城市的线上政务办理(如证件申请、社保查询)的便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请您对线上购物(包括生鲜、日用品等)的配送速度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更高的便捷性支付额外费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请分享一次您印象深刻的便捷服务体验(包括渠道和具体场景)。
    ____________
您认为未来哪些渠道的便捷性提升空间最大?
无人零售
智能物流
远程医疗
在线教育
智慧社区
您通常使用哪些渠道进行休闲娱乐活动(如电影、健身)的预订?
专业APP
团购平台
电话预约
现场购票
其他
您对所在城市的紧急服务(如叫车、急救)响应速度的便捷性评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为一二线城市居民群体便捷性评价与渠道选择中,还有哪些未提及的痛点或建议?
    ____________

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