一二线城市居民新能源接受度与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民新能源接受度与服务质量的调查,您的真实反馈将帮助我们更深入地了解新能源产品在城市的推广现状与改进方向。
您目前常驻的城市属于以下哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州、武汉等)
二线城市(如长沙、郑州等)
其他
您是否已购买或长期使用新能源汽车(纯电动或插电混动)?
已购买并使用
已购买但未长期使用
未购买但有意向
未购买且无意向
您对新能源汽车的整体接受程度如何?
非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受
影响您对新能源接受度的主要因素有哪些?
续航里程
充电便利性
购车成本
政府补贴政策
品牌口碑
售后服务
您对当前新能源汽车充电设施的覆盖率满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用新能源产品时,最关注服务质量中的哪个环节?
售前咨询
交付过程
售后维修
充电服务
客户支持
您是否遇到过新能源汽车售后服务响应不及时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
未使用过
您认为提升新能源服务质量的关键举措有哪些?
增加充电桩数量
提高维修效率
增强客服专业度
提供上门服务
完善线上服务平台
您向亲友推荐新能源汽车的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买哪种类型的新能源汽车?
纯电动汽车
插电混动汽车
增程式汽车
不确定
您对新能源车企提供的智能驾驶辅助功能的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为一二线城市居民新能源接受度不高的主要原因是什么?
    ____________
您是否愿意为更高品质的新能源服务支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您对新能源车企的线上服务APP体验满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新能源汽车信息?
社交媒体
汽车论坛
线下门店
朋友推荐
新闻资讯
您认为当前新能源车险服务的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您最近一次体验新能源相关服务的时间是?
日期    ____________
您对新能源公共充电桩的维护状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您印象最深刻的新能源服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为政府补贴对提升新能源接受度的作用有多大?
作用很大
有一定作用
作用较小
没有作用
您希望新能源车企在服务质量上优先改进哪些方面?
充电网络覆盖
维修等待时间
客服响应速度
质保政策
用户培训
您是否愿意参与新能源车企的长期用户调研计划?
愿意
不愿意
视情况而定
您对提升一二线城市居民新能源接受度还有哪些具体建议?
    ____________

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