一二线城市居民汽车购买意愿服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于一二线城市居民汽车购买意愿与服务质量的专项调研,您的宝贵意见将帮助我们深入理解市场趋势,感谢您的参与!
您目前居住的城市属于以下哪一类?
一线城市(北上广深)
新一线城市(如成都、杭州等)
二线城市(如厦门、济南等)
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前是否拥有汽车?
是,已拥有一辆
是,拥有多辆
否,但计划购买
否,暂无购买计划
您计划在未来多长时间内购买汽车?
3个月内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
暂无明确计划
您购车的主要用途是?(单选)
日常通勤
家庭出行
商务接待
休闲旅游
其他
您倾向于购买哪种类型的汽车?
燃油车
纯电动车
混合动力车
插电式混合动力车
其他
您购车时的预算范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
影响您汽车购买意愿的主要因素有哪些?
品牌口碑
价格合理性
车辆性能
售后服务
智能化配置
环保节能
外观设计
其他
您对当前汽车4S店整体服务质量的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解汽车信息?
线上平台(如汽车之家)
社交媒体(如抖音、小红书)
线下4S店
朋友推荐
车展活动
您认为汽车销售顾问的专业程度对您的购买意愿影响有多大?
非常大
较大
一般
较小
无影响
您对汽车售后维修保养服务的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您希望汽车销售服务在哪些方面进行提升?
透明化报价
试驾体验优化
交车流程简化
售后响应速度
增值服务(如保险、金融)
线上预约便利性
您向朋友推荐您所了解的汽车品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您认为一二线城市居民在购车时最关注的服务环节是?
售前咨询
试驾体验
金融方案
交付过程
售后服务
您曾遇到哪些影响购车意愿的服务问题?
价格不透明
销售过度推销
等待时间过长
售后推诿责任
线上信息不准确
无相关问题
您对新能源汽车的购买意愿如何?
非常强烈
比较强烈
一般
较弱
非常弱
您对线上汽车销售平台(如官网、APP)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意通过线上渠道完成购车流程?
完全愿意
部分环节愿意
视情况而定
不愿意
完全不愿意
您认为汽车销售服务中哪些细节最能提升您的购买意愿?请简要描述
    ____________
您对汽车品牌会员制度的关注程度?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您是否会因为服务体验不佳而放弃购买某品牌汽车?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
结合您在广州或其他一二线城市的购车经历,您对提升汽车购买服务质量有何建议?
    ____________

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