您目前居住的城市属于以下哪类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州等）
二线城市
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的家庭年收入水平？
10万以下
10-30万
30-50万
50-100万
100万以上
您已购买或最关注的保险类型有哪些？
重疾险
医疗险
意外险
寿险
车险
财产险
教育金/年金险
您首次购买保险的主要动机是什么？
防范健康风险
家庭责任驱动
投资理财需求
朋友或家人推荐
保险公司营销活动
对于一二线城市居民群体保险购买意愿，您认为以下哪个因素影响最大？
请对您接触过的保险产品整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险过程中，您最看重服务质量的哪些方面？
理赔速度
客服响应
顾问专业度
合同条款清晰度
售后回访频率
您主要通过哪些渠道了解保险产品？
线上平台（APP/官网）
保险代理人
银行网点
社交媒体/短视频
朋友转介绍
您向身边朋友推荐保险产品的可能性有多大？（0-10分）
您认为保险公司在服务质量上最需要改进的地方是？
简化理赔流程
提升客服专业度
增加个性化方案
提高透明度
加强售后跟进
您对保险顾问的专业讲解能力满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险公司提供哪些增值服务？
健康管理咨询
法律咨询
紧急救援服务
定期体检套餐
理财规划建议
您对提升一二线城市居民群体保险购买意愿及服务质量的具体建议