您目前常居的城市属于以下哪个级别？
一线城市（如广州、深圳）
二线城市（如佛山、东莞、厦门）
其他城市
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否已购买任何商业保险？
是，已购买
否，未购买但有意愿
否，且暂无购买意愿
您已购买或最可能购买的保险类型有哪些？
健康医疗保险
意外伤害保险
人寿保险
车险
财产保险
教育年金保险
其他
请您对保险公司的服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时，您最看重以下哪个因素？
保障范围
价格合理性
理赔便捷度
品牌信誉
服务人员专业度
您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？
保险代理人/经纪人
银行网点
互联网平台
亲友推荐
电视/广告
其他
您是否经历过保险理赔？若经历过，您对理赔服务质量是否满意？
如果保险公司提供更优质的服务体验，您愿意提高购买意愿吗？
哪些因素会降低您对保险的购买意愿？
条款复杂难懂
理赔流程繁琐
价格过高
担心被拒赔
服务态度差
其他
请对您接触过的保险服务人员的专业度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的保险服务体验（正面或负面均可）
您希望保险公司在哪些方面提升服务质量？
快速响应
透明化条款
个性化方案
增值服务
智能理赔
其他
您对保险公司的线上服务（如APP、小程序）使用体验如何？
您对提升一二线城市居民保险购买意愿有什么具体建议？