您目前常住在长三角地区的哪类城市？
三四线城市（如芜湖、盐城、湖州等）
二线城市（如南通、绍兴等）
一线或新一线城市（如上海、杭州、南京）
其他地区
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您认为长三角三四线城市居民在使用智能产品（如手机APP、智能家居）时，最主要的障碍有哪些？
网络信号不稳定
操作界面复杂
缺乏本地化服务
价格过高
售后服务不便
不熟悉新技术
在使用线上公共服务（如政务APP、医院挂号）时，您是否遇到过使用障碍？
您觉得哪些因素加剧了三四线城市居民的使用障碍？
数字技能培训不足
设备老旧
信息获取渠道有限
语言或方言障碍
设计不符合老年人习惯
请对您所在城市公共数字服务的易用性打分（1-5分，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效减少三四线城市居民的使用障碍？
提供线下指导或培训
简化操作流程
增加方言语音支持
降低设备成本
改善网络基础设施
您对当前长三角三四线城市数字产品“适老化”改造的满意度如何？
您最希望哪些领域优先解决居民使用障碍问题？
医疗健康
交通出行
教育学习
政务办理
金融支付
生活缴费
您是否愿意参加社区组织的数字技能培训以克服使用障碍？
您向其他三四线城市居民推荐本地数字服务的可能性有多大？（0-10分）
您对改善长三角三四线城市居民使用障碍有何具体建议？
您通常通过哪些渠道了解产品或服务的使用方法？
亲友推荐
短视频教程
客服咨询
线下门店体验
说明书或帮助文档
在您看来，哪些人群更容易遭遇使用障碍？
老年人
低学历人群
低收入群体
残障人士
外来务工人员
您对长三角三四线城市数字服务未来改善使用障碍的信心如何？
非常有信心
较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心