您目前居住在以下哪类城市？
长沙市中心城区
长沙下辖县级市/县（如浏阳、宁乡）
湖南省内其他三四线城市
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每周进行线上购物（含外卖、生鲜电商等）的次数是？
您平均每周前往线下实体店（超市、商场、菜市场等）购物的次数是？
在日常消费中，您更倾向于选择线上还是线下渠道？
完全线上
线上为主，线下为辅
线上线下差不多
线下为主，线上为辅
完全线下
您选择线上消费的主要原因有哪些？
价格更优惠
节省时间，方便快捷
商品种类丰富
送货上门，省力
可参考用户评价
其他
您选择线下消费的主要原因有哪些？
可以直观体验商品
即时取货，无需等待
享受逛街的乐趣
售后服务更直接
信任实体店品质
其他
对于生鲜食品（蔬菜、水果、肉类），您更倾向于哪种购买渠道？
线上购买（如社区团购、生鲜APP）
线下购买（菜市场、超市）
两者差不多
对于家电、家具等大件商品，您会优先选择？
线上购买（如京东、天猫）
线下实体店购买
线上看样，线下购买
线下体验，线上购买
请您为线上渠道的售后问题处理效率打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为线下实体店的商品丰富度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上平台时，遇到过哪些问题？
商品与描述不符
配送延迟或损坏
退换货流程复杂
客服响应慢
个人信息泄露担忧
其他
您认为线下购物存在哪些主要痛点？
价格高于线上
商品选择有限
购物耗时耗力
停车不方便
服务质量参差不齐
其他
您对“线上下单、线下门店退换货”这种融合服务的接受度如何？
在您看来，未来三年内您所在城市的居民在线上线下选择上，会更偏向哪种模式？
更依赖线上
更依赖线下
线上线下深度融合
维持现状
您认为当地线上和线下消费渠道各自最需要改进的一点是什么？
请分享一次您印象深刻的线上或线下购物经历（正面或负面均可）
您是否愿意参与我们后续关于三四线城市居民线上线下选择行为的深入访谈？