华东地区乡镇居民品牌忠诚度服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于华东地区乡镇居民品牌忠诚度与服务质量的专项调研,您的宝贵意见将帮助我们深入了解乡镇市场的真实需求,感谢您的参与!
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住的乡镇位于华东地区哪个省份?
江苏
浙江
安徽
福建
江西
山东
上海(郊区乡镇)
您在乡镇的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您每月在乡镇本地购物的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您日常购物时最常选择的商品类别有哪些?
食品饮料
日用品
服装鞋帽
家用电器
农资产品
数码产品
在购买日常用品时,您更倾向于选择哪种类型的品牌?
全国知名品牌
本地老字号品牌
性价比高的新兴品牌
无固定偏好,看情况而定
请您对目前常购品牌的整体服务质量进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某个品牌的服务感到满意时,您会再次购买该品牌的产品吗?
一定会
通常会
偶尔会
不会
您认为影响您对品牌忠诚度的最重要因素是?
产品质量
价格实惠
服务态度
购买便利性
品牌口碑
您通常通过哪些渠道了解乡镇市场上的品牌信息?
电视广告
亲友推荐
社交媒体
线下门店宣传
村委或社区活动
其他
在乡镇购物时,您是否遇到过服务质量不佳的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为乡镇地区的品牌服务质量最需要改进的方面是什么?
    ____________
如果某品牌在您常去的乡镇门店推出会员优惠活动,您会?
立即参与并关注
视优惠力度而定
不太感兴趣
完全不参与
您对乡镇本地品牌与全国性品牌在服务质量上的差距评分(1-5分,1分为差距很大,5分为没有差距)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更优质的服务而支付更高的价格?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您认为哪些因素最能提升您对品牌的忠诚度?
稳定的产品质量
贴心的售后服务
灵活的退换货政策
定期的优惠活动
社区互动活动
其他
您对乡镇市场上品牌忠诚度的总体评价是?
非常忠诚,固定购买几个品牌
比较忠诚,偶尔更换品牌
一般,哪个方便买哪个
不太忠诚,经常尝试新品牌
您最近一次对某个品牌感到特别满意或不满意的日期是?
日期    ____________
请分享一次您在乡镇购物时印象深刻的品牌服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您认为乡镇居民品牌忠诚度与城市居民相比有何不同?
乡镇居民更忠诚
城市居民更忠诚
两者差不多
没有明显差异
您是否希望更多品牌在乡镇地区设立专门的服务网点?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您对乡镇市场品牌服务质量的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常多久会更换一次日常使用的品牌?
从不更换
1年以上
半年到1年
3-6个月
3个月以内
您认为乡镇品牌服务质量提升的主要障碍是什么?
交通不便
信息滞后
人才缺乏
资金不足
消费观念保守
其他
您对提升华东地区乡镇居民品牌忠诚度与服务质量还有哪些具体建议?
    ____________

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